Richiedi Reso e Rimborso

Resi & Rimborsi – Wellington Jeans

Diritto di Recesso

"Per avviare una richiesta di recesso o un reso autonomo, clicca sul nostro portale ufficiale: [RICHIEDI RESO QUI]."

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine, come risultante dal tracking del corriere.

Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti.

Modalità e Tempistiche di Reso

  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.

  • Dopo l’autorizzazione, il pacco deve essere spedito entro 24 ore.

  • I resi spediti oltre tali termini non saranno accettati.

Il primo reso è gratuito esclusivamente in Italia, entro 48 ore dal ricevimento, ed è valido per una sola spedizione.

Sono disponibili le seguenti modalità di reso:

  • Ritiro a domicilio (facoltativo – €5), in fascia mattutina o pomeridiana;

  • Ogni ulteriore passaggio del corriere comporta un costo aggiuntivo di €5;

  • Consegna gratuita presso:

    • Uffici Postali abilitati

    • Punti di Ritiro

    • Locker

(utilizzando la Lettera di Vettura – LDV fornita)

Preparazione del Pacco

  • Il pacco deve essere chiuso accuratamente.

  • In assenza di nastro personalizzato, è richiesto firmare a caratteri grandi lungo il nastro di chiusura.

  • Applicare la Lettera di Vettura (LDV) ricevuta via e-mail in modo ben visibile.

  • La mancata applicazione della LDV comporterà un addebito di €30 sul rimborso.

  • Rimuovere eventuali etichette precedenti o non pertinenti.

Condizioni del Prodotto

Tutti i capi sono dotati di sigillo di sicurezza monouso.

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:

  • non è stato utilizzato o sostituito;

  • non è stato lavato o stirato;

  • è privo di odori o profumi;

  • presenta cartellino, timbro di riconoscimento e sigillo di sicurezza integri.

Resi con sigilli o cartellini rimossi, tagliati o manomessi non saranno accettati.

Tutte le spedizioni vengono fotografate in entrata e in uscita e filmate al momento dell’apertura del reso, a tutela sia del cliente che dell’azienda, per verificarne integrità e corrispondenza.

Verifica dei Resi e Identificazione del Prodotto

Ogni capo viene accuratamente controllato e fotografato prima della spedizione ed è identificato da un codice univoco interno di riconoscimento, associato all’ordine effettuato.

Al momento del rientro, tutti i resi vengono verificati al fine di accertare:

  • l’integrità del prodotto;

  • la presenza dei sigilli e dei cartellini originali;

  • la corrispondenza del capo con quello effettivamente spedito.

Qualora, a seguito delle verifiche, il prodotto non risultasse riconducibile a un acquisto effettuato presso Wellington Jeans, il reso non potrà essere accettato e non verrà effettuato alcun rimborso.

In tal caso, il capo resterà a disposizione del cliente per la restituzione al mittente, con addebito delle spese di gestione e spedizione pari a €15, che resteranno a carico del cliente.

Cambio Taglia, Articolo o Rimborso

Il cliente può scegliere tra:

  • cambio taglia o articolo;

  • emissione di un buono acquisto;

  • rimborso dell’importo pagato.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per ordini che hanno beneficiato di sconti dal 30% al 50%, le spese di spedizione per cambi o nuovi invii saranno a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite:

  • bonifico bancario;

  • PayPal;

  • Postepay.

In caso di ordini con spedizione gratuita, le spese di spedizione originarie verranno trattenute dal rimborso.

Errori di Consegna

In caso di errore imputabile al cliente (indirizzo errato, rifiuto della consegna, mancato contatto):

  • €25 per spedizioni in Italia;

  • €50 per spedizioni internazionali.

Segnalazione Difetti

Eventuali difetti o errori devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.

Segnalazioni effettuate oltre tale termine non potranno essere prese in carico.

Reclami

Per qualsiasi segnalazione o reclamo, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti Wellington Jeans prima di procedere con qualsiasi iniziativa autonoma.

Accettazione delle Condizioni

Le presenti condizioni di Resi e Rimborsi sono accettate dal cliente al momento dell’acquisto, mediante la conclusione dell’ordine.

Wellington Jeans di Michele Manganiello
C/da San Tommaso s.n.c.
83031 Ariano Irpino (AV)
Email: [info@wellingtonjeans.it]
Telefono: +39 0825 1948335